COSTO SPEDIZIONI
Il costo di spedizione in Italia è fisso di 9,00€. Per le destinazioni di isole minori e zone disagiate, spedizione ha un costo di 24€.
Con almeno 90€ di spesa si ottiene la spedizione standard gratuita in Italia e San Marino (escluse isole minori e zone disagiate, per le quale il costo di spedizione rimane di 24€). Le spese di spedizione per isole minori e zone disagiate verranno calcolate durante il checkout, dopo aver inserito il codice postale di destinazione.
TEMPISTICHE DI EVASIONE DEGLI ORDINI
Spedizioni sicure entro 72 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine e del pagamento* se tutti i prodotti ordinati risultano immediatamente disponibili a magazzino. Durante il fine settimana o periodi festivi, gli ordini verranno evasi il lunedì o il primo giorno lavorativo successivo. I prodotti spediti con imballo termico vengono affidati al corriere solo se garantiscono la consegna entro la settimana corrente, altrimenti vengono affidati il lunedì successivo per garantire che i prodotti freschi vengano conservati al meglio durante il fine settimana nei nostri magazzini a temperatura controllata.
Nel caso in cui alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili o in fase di riassortimento, se non indicato nell’e-mail di riepilogo, verrete contattati dal nostro Servizio clienti.
Per poter garantire un servizio di spedizione con corriere espresso tracciato con il miglior rapporto qualità prezzo la spedizione offerta è standard: entro 24-48 ore lavorative dall’evasione dell’ordine presso i nostri magazzini il servizio di spedizione vi invierà tramite e-mail un link per accedere al tracking della spedizione in modo che possiate ottenere aggiornamenti in tempo reale sulla consegna.
Nonostante allo spedizioniere venga fornito il vostro recapito telefonico per contattarvi, non possiamo garantire che verrete contattati telefonicamente in quanto il servizio di spedizione è esterno ai nostri sistemi e quindi il contatto telefonico avverrà solamente a discrezione dell’autista che si occuperà fisicamente della consegna.
Specifichiamo inoltre che nel servizio standard vi è l’impossibilità di indicare eventuali fasce orarie di consegna preferite ma ci è però possibile su richiesta specifica utilizzare dei servizi aggiuntivi come la consegna priority, al piano o su appuntamento. Basta semplicemente contattarci per richiedere un preventivo sui costi di spedizione aggiuntivi che si applicano a questa tipologia di servizio.
Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per assicurarvi una consegna sicura per ogni esigenza!
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
Latteria del borgo consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine, preghiamo pertanto di prestare massima attenzione all’indirizzo inserito in fase di conferma d’ordine.
TRACKING
Informazioni più precise sulle tempistiche di consegna saranno disponibili nella mail contenente il tracking della spedizione la quale viene inviata in automatico dal servizio di corriere espresso al quale verrà affidata la spedizione, al momento dell’evasione dell’ordine.
CONFEZIONAMENTO
Latteria del Borgo dedica particolare attenzione al confezionamento dei propri prodotti, imballati a seconda della tipologia del loro involucro.
Mancata consegna
Per la consegna è necessaria la presenza, all’indirizzo indicato sull’ordine, del cliente o di un suo incaricato.
Se il cliente o la persona incaricata non è presente oppure insolvente, al cliente verrà addebitato (anche su spesa successiva) il costo della consegna, di eventuali giacenze e quello dei prodotti non più alienabili a terzi.
Latteria del Borgo non è responsabile per eventuali ritardi imputabili a colpe del corriere od oggettivamente causati da terzi (es. scioperi, maltempo, catastrofi).
Al ricevimento del pacco, il Cliente è invitato a controllare:
- che il numero dei colli indicato sulla lettera di vettura, o DDT, o fattura sia effettivamente quello consegnato;
- che il pacco sia integro e non danneggiato: eventuali contestazioni dovranno essere segnalate al corriere indicando sulla lettera di vettura che firmate per il ritiro, la dicitura “RITIRATO CON RISERVA” specificando la riserva, in caso contrario il pacco si considera consegnato correttamente
Gestione resi e reclami
Latteria del Borgo gestisce in completa autonomia anche i resi.
Qualora i prodotti arrivassero danneggiati, non rispondenti alle aspettative, o venissero ricevuti articoli diversi da quelli acquistati, non esitate a segnalarci l’anomalia contattandoci
entro le tempistiche stabilite dai limiti di legge di 14 giorni dal ricevimento.
Spedizioni all’estero
Per le spedizioni all’estero verrà calcolato il costo in base ai prodotti ordinati ed al paese di destinazione.
Contattateci per avere un preventivo. È possibile simulare un ordine inserendo all’interno del Carrello i prodotti desiderati e procedere con il check-out (senza confermare l’ordine) inserendo l’indirizzo di consegna estero, per verificare in tempo reale il costo di spedizione.